dimanche 25 octobre 2009
26 octobre 2009 - Compteur électrique - mise en services ?
Enfin de l'électricité... comme quoi tout arrive !
dimanche 18 octobre 2009
ORES (gestionnaire du réseau électrique) ou le monde de Kafka
Ou que ne faut-il pas faire pour obtenir un peu d'électricité
Je vais quand même tenter de vous raconter la situation kafkaienne que nous vivons actuellement dans le cadre de notre raccordement électrique
N'ayant pas d'électricité dans la maison ( compteur et installation plus au norme), je remplis le 7 juillet, via le site d'Ores une demande de raccordement de chantier (je tiens à préciser tout de même que je n'y connais absolument rien ni en électricité, ni en ce qui concerne la marche à suivre pour obtenir un raccordement). Quelques jour plus tard je contacte Ores afin de savoir s'ils ont bien reçu ma demande. Confirmation de leur part et quelques questions afin de savoir exactement ce que je désire. J'explique à mon interlocuteur la situation actuelle et mon désire d'avoir un peu d'électricité pour pouvoir faire les travaux, je lui glisse au passage que c'est assez urgent, vu la quantité de travaux à réaliser. Il me propose, vu qu'on est en période de vacances et équipe réduite oblige de prendre en compte ma demande sans passer par l'envoi d'une équipe technique. Il me propose également le remplacement de mon compteur actuel plutôt que l'installation d'un compteur de chantier qui me ferait payer 2 fois.
Vu qu'il est question d'économies (de temps et d'argent) j'accepte sa proposition.
ERREUR !
Je reçois 2 jours plus tard leur remise de pris (965€ tout de même) que je paie aussi vite. Cette remise de prix est accompagnée d'une liste trèèèèèèèès longue de travaux préparatoire à réaliser à mes frais. Je vous passe les détails mais la nécessité de creuser une tranchée me fait réagir car la situation du lieu ne me permet pas de le faire (poteau à 3 mètres de l'habitation et dont la base se trouve surélevée d'1 m50 par rapport à la maison).
Je les recontacte, explique la situation et la dame me répond que cela ne pose pas problème et que l'on réalisera un raccordement aérien comme c'est le cas actuellement. Elle me confirme donc que je ne dois pas réaliser cette tranchée. Pour la petite histoire, le document travaux préparatoires que j'ai reçu devait comporter un système de case à cocher permettant de préciser quels étaient les travaux que je devais prendre en charge, alors que celui que j'ai reçu ne contenait pas ces cases et donnait donc l'impression que je devais tout réaliser.
Je reçois début août une courrier précisant que le service technique ayant tenté sans succès de me joindre pour prise de rendez-vous, il m'invite donc à reprendre contact avec eux. Ce que je fais le lendemain.
Là, on me fixe rendez-vous pour la semaine suivante et la personne me demande si j'ai bien la document de réception de l'installation car la pose et mise en service du futur compteur ne pourra se faire sans ce document.
J'explique donc à cette personne que j'attendais d'avoir le compteur avant de faire appel à un électricien. Et là il m'explique que ce n'est pas possible. Je reporte donc le rendez-vous et me mets à la recherche d'un électricien.
Pour la petite histoire (encore une fois) je reprends contact avec Ores afin de savoir exactement qu'elle est l'installation minimale acceptée. Me voilà "obligé" de ré-expliquer toute l'histoire à la personne que j'ai au bout du fil qui me dit qu'il est possible de faire placer le compteur et de ne le mettre en service qu'une fois la réception de l'installation faite. Bonne affaire, cela me fera peut-être gagner un peu de temps. Je lui demande donc de me passer le service technique pour prendre rendez-vous et là on m'explique que ce n'est pas possible et que la personne que je venais d'avoir m'avait mal renseigné... n'y-a-t-il donc personne pour me donner des informations fiables ??!!
(21 août) Je finis par sélectionner un électricien qui accepte de faire l'installation en plusieurs étapes.
Rendez-vous est pris le 8 octobre (boulot, mariage et "voyage de noce" obligent) pour la pose d'un coffret électrique, de la terre et de deux prises électriques.
Je prends dans la foulée rendez-vous avec Vinçotte pour réception électrique (14 octobre) et... Ores pour l'installation et la mise en service du compteur.
Là, la personne que j'ai au bout du fil me confirme d'abord qu'ils ont bien été informé par le fournisseur d'électricité que je j'ai bien signé un contrat de fourniture (la mise en service est impossible sans contrat de fourniture) et me demande si la tranchée et autres travaux préparatoires ont bien été réalisés... je rêve !
Je lui explique leur avoir expliqué que cela n'était pas possible et qu'il était donc question d'un raccordement aérien. Elle m'apprend qu'aucune information de ce genre n'est reprise dans mon dossier et qu'il sera donc impossible d'installer le compteur sans une visite technique préalable.
Là, je m'énerve un peu (ce n'est pourtant pas l'habitude de la maison) et je finis par obtenir une visite technique le 13 octobre et rendez-vous pour l'installation du compteur le 19 octobre... OUF!
Installation électrique... OK
Le 13 octobre, je suis contacté par le technicien d'Ores qui n'ayant pas pu entrer dans la maison (je leur avais pourtant demandé si je devais être sur place et on m'avait répondu que ce n'était pas nécessaire) me pose quelques questions (n'y connaissant rien j'ai un peu de mal à lui répondre mais bon, ça va). Le rendez-vous est donc confirmé pour le 19 octobre. Il me rappel 10 minutes plus tard pour me dire que le numéro EAN qui m'avait été donné par leurs services n'était pas le bon (pour info, ce numéro est indispensable pour pouvoir signer un contrat chez un fournisseur), il me donne le numéro correct et m'invite à le transmettre au fournisseur. Ce que je fais de suite (nous sommes le 13 octobre).
Réception Vinçotte... OK
19 octobre : jour de l'installation et de la mise en service du compteur.
Afin de m'assurer que tout se déroule pour le mieux, je demande à mon électricien, moyennement paiement (160€ tout de même), d'être présent.
Le technicien d'Ores (un autre), à qui je remets le document de réception, vérifie l'installation et nous dit tout de go qu'il pourra installer le compteur mais ne pourra pas le mettre en service car l'installation a été faite en triphasé alors qu'il fallait du mono ???!!!
Mon électricien leur explique que lors d'un échange téléphonique avec leur service il lui a été précisé que l'installation devait être en triphasé. L'autre ne veut rien savoir (en tout cas son supérieur qu'il a au bout du fil). De plus ce dernier informe son ouvrier que je n'ai pas signé de contrat chez un fournisseur !!!!
Donc en résumé, je dois faire modifier l'installation et la faire réceptionner à nouveau (et repayer) avant de demander la mise en service du compteur.
Je contact dès lors ORES pour leur demander des comptes. On me confirme que je n'ai pas de contrat de fourniture. Je leur explique que quelqu'un de chez eux m'a pourtant, quelques jours plus tôt confirmer le contraire et que j'ai une copiede ce contratde fourniture. Et là je me rappelle le changement de numéro de code EAN (dû, faut-il le rappeler, à une erreur de leur part). Là on me dit que le problème vient probablement du fait que mon fournisseur n'a pas informer ORES que je les ai bien informé du changement de numéro (vous suivez toujours ?). Et que tant que ce n'est pas fait, ORES considère que je n'ai pas de contrat.
Je contacte donc mon fournisseur qui... m'informe qu'il ont bien informer ORES, le 15 octobre, du changement de numéro (nous sommes le 19 octobre).
Pendant l'installation du nouveau compteur, mon électricien en profite modifie l'installation en mono comme demandé.
Le lendemain, je reprends contact avec Vinçotte pour une nouvelle réception (il me dit au passage que c'est la première fois qu'on le rappelle une seconde fois dans le cas d'une installation provisoire) et me fixe rendez-vous le 21 octobre.
Je recontacte ORES pour qu'il me confirme qu'ils ont bien été mis au courant par mon fournisseur du changement de code EAN (ce qui est chose faite) et prends rendez-vous pour la mise en service. Il me propose dans un premier temps la première semaine de novembre. Je ne suis pas d'accord et finis par obtenir un rendez-vous le 26 octobre.
CROISONS LES DOIGTS
ps : J'ai quand même déposé une plainte auprès d'Ores afin de tenter de récupérer le coût de la deuxième réception (due à une erreur de leur part tout de même).
Je vais quand même tenter de vous raconter la situation kafkaienne que nous vivons actuellement dans le cadre de notre raccordement électrique
N'ayant pas d'électricité dans la maison ( compteur et installation plus au norme), je remplis le 7 juillet, via le site d'Ores une demande de raccordement de chantier (je tiens à préciser tout de même que je n'y connais absolument rien ni en électricité, ni en ce qui concerne la marche à suivre pour obtenir un raccordement). Quelques jour plus tard je contacte Ores afin de savoir s'ils ont bien reçu ma demande. Confirmation de leur part et quelques questions afin de savoir exactement ce que je désire. J'explique à mon interlocuteur la situation actuelle et mon désire d'avoir un peu d'électricité pour pouvoir faire les travaux, je lui glisse au passage que c'est assez urgent, vu la quantité de travaux à réaliser. Il me propose, vu qu'on est en période de vacances et équipe réduite oblige de prendre en compte ma demande sans passer par l'envoi d'une équipe technique. Il me propose également le remplacement de mon compteur actuel plutôt que l'installation d'un compteur de chantier qui me ferait payer 2 fois.
Vu qu'il est question d'économies (de temps et d'argent) j'accepte sa proposition.
ERREUR !
Je reçois 2 jours plus tard leur remise de pris (965€ tout de même) que je paie aussi vite. Cette remise de prix est accompagnée d'une liste trèèèèèèèès longue de travaux préparatoire à réaliser à mes frais. Je vous passe les détails mais la nécessité de creuser une tranchée me fait réagir car la situation du lieu ne me permet pas de le faire (poteau à 3 mètres de l'habitation et dont la base se trouve surélevée d'1 m50 par rapport à la maison).
Je les recontacte, explique la situation et la dame me répond que cela ne pose pas problème et que l'on réalisera un raccordement aérien comme c'est le cas actuellement. Elle me confirme donc que je ne dois pas réaliser cette tranchée. Pour la petite histoire, le document travaux préparatoires que j'ai reçu devait comporter un système de case à cocher permettant de préciser quels étaient les travaux que je devais prendre en charge, alors que celui que j'ai reçu ne contenait pas ces cases et donnait donc l'impression que je devais tout réaliser.
Je reçois début août une courrier précisant que le service technique ayant tenté sans succès de me joindre pour prise de rendez-vous, il m'invite donc à reprendre contact avec eux. Ce que je fais le lendemain.
Là, on me fixe rendez-vous pour la semaine suivante et la personne me demande si j'ai bien la document de réception de l'installation car la pose et mise en service du futur compteur ne pourra se faire sans ce document.
J'explique donc à cette personne que j'attendais d'avoir le compteur avant de faire appel à un électricien. Et là il m'explique que ce n'est pas possible. Je reporte donc le rendez-vous et me mets à la recherche d'un électricien.
Pour la petite histoire (encore une fois) je reprends contact avec Ores afin de savoir exactement qu'elle est l'installation minimale acceptée. Me voilà "obligé" de ré-expliquer toute l'histoire à la personne que j'ai au bout du fil qui me dit qu'il est possible de faire placer le compteur et de ne le mettre en service qu'une fois la réception de l'installation faite. Bonne affaire, cela me fera peut-être gagner un peu de temps. Je lui demande donc de me passer le service technique pour prendre rendez-vous et là on m'explique que ce n'est pas possible et que la personne que je venais d'avoir m'avait mal renseigné... n'y-a-t-il donc personne pour me donner des informations fiables ??!!
(21 août) Je finis par sélectionner un électricien qui accepte de faire l'installation en plusieurs étapes.
Rendez-vous est pris le 8 octobre (boulot, mariage et "voyage de noce" obligent) pour la pose d'un coffret électrique, de la terre et de deux prises électriques.
Je prends dans la foulée rendez-vous avec Vinçotte pour réception électrique (14 octobre) et... Ores pour l'installation et la mise en service du compteur.
Là, la personne que j'ai au bout du fil me confirme d'abord qu'ils ont bien été informé par le fournisseur d'électricité que je j'ai bien signé un contrat de fourniture (la mise en service est impossible sans contrat de fourniture) et me demande si la tranchée et autres travaux préparatoires ont bien été réalisés... je rêve !
Je lui explique leur avoir expliqué que cela n'était pas possible et qu'il était donc question d'un raccordement aérien. Elle m'apprend qu'aucune information de ce genre n'est reprise dans mon dossier et qu'il sera donc impossible d'installer le compteur sans une visite technique préalable.
Là, je m'énerve un peu (ce n'est pourtant pas l'habitude de la maison) et je finis par obtenir une visite technique le 13 octobre et rendez-vous pour l'installation du compteur le 19 octobre... OUF!
Installation électrique... OK
Le 13 octobre, je suis contacté par le technicien d'Ores qui n'ayant pas pu entrer dans la maison (je leur avais pourtant demandé si je devais être sur place et on m'avait répondu que ce n'était pas nécessaire) me pose quelques questions (n'y connaissant rien j'ai un peu de mal à lui répondre mais bon, ça va). Le rendez-vous est donc confirmé pour le 19 octobre. Il me rappel 10 minutes plus tard pour me dire que le numéro EAN qui m'avait été donné par leurs services n'était pas le bon (pour info, ce numéro est indispensable pour pouvoir signer un contrat chez un fournisseur), il me donne le numéro correct et m'invite à le transmettre au fournisseur. Ce que je fais de suite (nous sommes le 13 octobre).
Réception Vinçotte... OK
19 octobre : jour de l'installation et de la mise en service du compteur.
Afin de m'assurer que tout se déroule pour le mieux, je demande à mon électricien, moyennement paiement (160€ tout de même), d'être présent.
Le technicien d'Ores (un autre), à qui je remets le document de réception, vérifie l'installation et nous dit tout de go qu'il pourra installer le compteur mais ne pourra pas le mettre en service car l'installation a été faite en triphasé alors qu'il fallait du mono ???!!!
Mon électricien leur explique que lors d'un échange téléphonique avec leur service il lui a été précisé que l'installation devait être en triphasé. L'autre ne veut rien savoir (en tout cas son supérieur qu'il a au bout du fil). De plus ce dernier informe son ouvrier que je n'ai pas signé de contrat chez un fournisseur !!!!
Donc en résumé, je dois faire modifier l'installation et la faire réceptionner à nouveau (et repayer) avant de demander la mise en service du compteur.
Je contact dès lors ORES pour leur demander des comptes. On me confirme que je n'ai pas de contrat de fourniture. Je leur explique que quelqu'un de chez eux m'a pourtant, quelques jours plus tôt confirmer le contraire et que j'ai une copiede ce contratde fourniture. Et là je me rappelle le changement de numéro de code EAN (dû, faut-il le rappeler, à une erreur de leur part). Là on me dit que le problème vient probablement du fait que mon fournisseur n'a pas informer ORES que je les ai bien informé du changement de numéro (vous suivez toujours ?). Et que tant que ce n'est pas fait, ORES considère que je n'ai pas de contrat.
Je contacte donc mon fournisseur qui... m'informe qu'il ont bien informer ORES, le 15 octobre, du changement de numéro (nous sommes le 19 octobre).
Pendant l'installation du nouveau compteur, mon électricien en profite modifie l'installation en mono comme demandé.
Le lendemain, je reprends contact avec Vinçotte pour une nouvelle réception (il me dit au passage que c'est la première fois qu'on le rappelle une seconde fois dans le cas d'une installation provisoire) et me fixe rendez-vous le 21 octobre.
Je recontacte ORES pour qu'il me confirme qu'ils ont bien été mis au courant par mon fournisseur du changement de code EAN (ce qui est chose faite) et prends rendez-vous pour la mise en service. Il me propose dans un premier temps la première semaine de novembre. Je ne suis pas d'accord et finis par obtenir un rendez-vous le 26 octobre.
CROISONS LES DOIGTS
ps : J'ai quand même déposé une plainte auprès d'Ores afin de tenter de récupérer le coût de la deuxième réception (due à une erreur de leur part tout de même).
Semaine du 5 au 11 octobre 2009
Objectif : accéder à la chambre 1 (côté rue) afin d'attaquer l'enlèvement des enduits et de supprimer le plafond
Photo 1 : réaliser un plancher de fortune dans la chambre 2 afin d'accéder à la 1 (j'ai été un peu trop vite et n'aurais pas dû supprimer ce plancher)
Photo 2 : un des murs à nettoyer de son enduit. Il s'agit de la seule chambre au dessus de laquelle il n'y a pas de grenier. Petite particularité de ce mur : il est porteur et a été supprimé au rez-de-chaussée. Il repose maintenant sur une poutre en bois qui fait la largeur de la maison (photo 4). Malheureusement, cette poutre s'est affaissée et le mur une fois débarrassé de son enduit dévoile un problème de taille...
Il est fendu !
Après discussion avec notre architecte, nous allons réfléchir à une solution pour pouvoir supprimer ce mur (et, par la même occasion, la poutre). Faire appel rapidement à un charpentier afin de connaitre le coût de réalisation d'une ferme en appui sur les murs latéraux (travail à effectuer lorsque nous remplacerons la toiture). Faire également appel à un maçon pour poser un tirant reliant les deux murs porteurs.
Photo 5 : J'abandonne pour l'instant les enduits pour attaquer la démolition du plafond.
J'ai ensuite enlevé les boiseries qui soutenaient le plafond de l'arrière cuisine et de la salle-de-bain
Avant :
Après :
Et enfin, l'installation électrique provisoire. Le coffret, le boitier qui accueillera le 19 octobre le nouveau compteur et deux prises pour les travaux.
J'ai ensuite enlevé le plafond de la chambre 2 ainsi qu'une partie du plancher afin d'accéder au grenier dont l'accès avait été supprimé par l'ancien propriétaire (pas de photo).
Photo 1 : réaliser un plancher de fortune dans la chambre 2 afin d'accéder à la 1 (j'ai été un peu trop vite et n'aurais pas dû supprimer ce plancher)
Photo 2 : un des murs à nettoyer de son enduit. Il s'agit de la seule chambre au dessus de laquelle il n'y a pas de grenier. Petite particularité de ce mur : il est porteur et a été supprimé au rez-de-chaussée. Il repose maintenant sur une poutre en bois qui fait la largeur de la maison (photo 4). Malheureusement, cette poutre s'est affaissée et le mur une fois débarrassé de son enduit dévoile un problème de taille...
Il est fendu !
Après discussion avec notre architecte, nous allons réfléchir à une solution pour pouvoir supprimer ce mur (et, par la même occasion, la poutre). Faire appel rapidement à un charpentier afin de connaitre le coût de réalisation d'une ferme en appui sur les murs latéraux (travail à effectuer lorsque nous remplacerons la toiture). Faire également appel à un maçon pour poser un tirant reliant les deux murs porteurs.
Photo 5 : J'abandonne pour l'instant les enduits pour attaquer la démolition du plafond.
J'ai ensuite enlevé les boiseries qui soutenaient le plafond de l'arrière cuisine et de la salle-de-bain
Avant :
Après :
Et enfin, l'installation électrique provisoire. Le coffret, le boitier qui accueillera le 19 octobre le nouveau compteur et deux prises pour les travaux.
J'ai ensuite enlevé le plafond de la chambre 2 ainsi qu'une partie du plancher afin d'accéder au grenier dont l'accès avait été supprimé par l'ancien propriétaire (pas de photo).
vendredi 16 octobre 2009
Du 14 au 17 septembre 2009
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